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         [鄭州管家婆軟件+指掌天下生態系統] 如何打造獨有的社區文化
        發布時間:2020/3/3 10:50:48 來源:網絡 作者:小劉 點擊:1327

        [鄭州管家婆+指掌天下生態系統] 如何打造獨有的社區文化
         
        對于社區類產品來說,功能、UI、交互、甚至機制都沒有決定性的競爭壁壘,很容易被復制。
        比如,你肯定不能告訴VC,這個社區的核心競爭力是功能牛逼或者頁面炫酷,這些層面很難體現產品的價值。
        單純只是一個社區或社交媒體平臺,在目前這個階段是很難生存的。出路有但不限于這兩條:首先是具備獨有的社區文化,其次是具備整合線下垂直行業的能力。
        這兩點可以為產品建立競爭壁壘,也是變現的前提條件,所以必須要去關注和探索。這里重點說第一點,如何打造獨有的社區文化。
        社區文化受兩個因素的影響:用戶特征和平臺管理,下面詳細說。

        1.用戶特征
        社區文化是通過信息體現的,信息是人發布的。不同的人發布的信息不同,從而創造的社區文化不同,所以要先研究人。
        這里說的人,主要是群體特征,這是社區文化的核心,其他因素都是服務于或由此展開的。比如,
        用戶群體的特點,年齡性別所在地工作收入、崇尚什么鄙視什么、平時生活都做些什么、喜歡玩什么跟誰玩。
        用戶群體的訴求,有什么需求希望被滿足,包括物質利益、社會地位、情感訴求等。
        用戶會在產品上生產內容,也會有互動行為,這些表面看起來只是一條信息,但實際上蘊含著自己的風格,傳遞著自己的態度和價值觀。這一條條信息在持續積累和不斷流通的過程中,形成了社區文化。
        但是這個社區文化具體是什么?是偏屌絲的大眾化,還是偏精英的細分小眾,這就要看這個用戶群體的特征了。比如網易、貼吧、B站、網易、快手,都有著自己特征非常典型的用戶群體,形成了差別很大的社區文化。
        在社區文化形成的過程中,運營人員扮演引導和幕后推手的角色,起到的只是輔助作用。即使是官方「偽造」用戶產出,實際上也只是將內容貢獻者由運營替代了用戶。
        借助「用戶特征」去打造社區文化,具體這么做。
        首先,深入了解用戶群體。方法有很多,我認為有兩個方式 有效,一個是招一個典型用戶做運營,另外就是1v1當面交流?傊,一定要投身到這個群體中,才能真正的理解。得出的結論,就是上文提到的群體特點和訴求。
        其次,制定準入標準。把用戶按照了解到的特征分層,總結出每層的特點、需求和滿足方式,提煉出整體的用戶模型或用戶運營體系。在這個模型的基礎上,選出適合打造社區文化的用戶特征,作為準入標準。
        再次,做好用戶引導和控制。引導準入的用戶活躍和參與貢獻,控制其他用戶的進入,起到「門衛」的作用,開始慢慢打造社區文化。
        后,觀察和監控社區的內容調性。這里不存在「是否符合預期」的問題,也不存在可以「優化」的問題,基本上很難去「調整」社區文化的方向,除非是不斷有領域內頂級的kol進來。

        2.平臺管理
        平臺是指產品本身,通過運營手段發出的管理行為。這種管理,類似于國家的政策杠桿、公司的激勵制度、小區的居委會大媽。
        在產品平臺上,通過產品策略、人工推薦機制、活動專題、UI風格等措施,可以傳遞出平臺在提倡什么、打擊什么、容忍的底線是什么。
        在這方面,知乎是一個非常典型的案例。他們花了很多時間去優化信息流通的機制、內容質量監控、原創版權的問題等,就是為了打造一個適合產生和流通優質內容的平臺。
        再比如初期的貼吧,發帖回帖的操作門檻很低,不管什么操作水平的網民都可以很容易的參與進來。再加上百度搜索的流量,所以就可以打造一個輕松活躍、覆蓋范圍很廣,但內容質量不高的社區。
        在此基礎上,出現了各類我們想像不到的「吧」,相當于全國網民把自己的生活方式、精神世界都搬到了貼吧上來,這就是社區文化。
        除了用戶特征和平臺管理,再說兩個其他的非主流因素,分別是創始人基因和文化沉淀。
        社區文化在很大程度上都和產品的創始人或創始團隊有關,這就類似于企業文化與創始人有關的道理一樣。因為創始人是發起人,就會由上而下的去影響團隊的選人以及工作方式,所以會影響社區的種子用戶構成。
        文化還需要時間去沉淀的。還以知乎為例,邀請碼的機制持續了兩年的時間,去建設高質內容和打造社區文化。這事說起來容易,實際做起來太難了。能撐這么久,一定克服了很多困難,側面也是印證了對這個事的重視。
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