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         [指掌天下運營實操筆記] 鄭州中小企業如何打造自己的私域流量管家婆服務中心
        發布時間:2020/3/3 10:46:23 來源:網絡 作者:小劉 點擊:1488


         
        今年的冬天格外冷,從19年開始,很多企業的經營本就越來越難,這場突如其來的疫情更是直接把各行各業的中小企業推到了生死邊緣。當大家都不能出門的時候,誰有線上業務,誰有穩定忠實的用戶群,誰就能生活的更好。
        這次給大家分享一下,我們是怎么通過鄭州管家婆+指掌天下商城打造自己的私域流量,從經營商品向經營用戶轉變的。
        首先說一下為什么要做自己的私域流量,其實就一個原因,就是貴,根據易觀數據分析,從2014年Q1到2017年Q2,天貓平臺獲客成本漲了62.5%,從2015年Q1到2017年Q2,京東平臺的獲客成本大漲164%,換句話說,流量越來越貴,獲客成本原來越高,2018年以來,阿里京東的獲客成本超過300元/人。此外,創意競爭也越來越激烈。

        那思域流量有什么好處?簡單來說就是可以不用付費,可以在任意時間,任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,但這是一個需要長期持續經營,潤物細無聲的事,所以 好的開始時間就是現在。
        先通過一張圖整體看我們之前的銷售渠道。
         
        可以看到主要的問題是比較分散,每一個效果也都不太好,也不能很好的服務用戶。后來我們把鄭州管家婆+指掌天下商城作為我們的用戶中心,把鄭州管家婆+指掌天下商城與其他平臺打通,如下圖:
         運營方案:
        1. 將各平臺的用戶數據、訂單數據準實時的同步到鄭州管家婆+指掌天下商城。線下渠道用戶批量導入進來,微信發展的新用戶引導在線注冊,這樣獲得了一個全量的用戶和訂單數據,比如原來京東有1500用戶,天貓2200用戶,拼多多1300用戶,這里有交集,同步到一起后,統一打標簽,做會員體系。
        2. 管理用戶的消費周期,每一個用戶對特定產品有特定的消費規律,通過全量數據可以分析出用戶對某一產品的消費頻率,定期推送鄭州管家婆+指掌天下優惠券,產生回購,和關聯銷售。
        3. 根據用戶的消費周期可以進行用戶生命周期的管理,比如用戶1個周期沒來購買,就有流失的危險,就要趕緊發送大力度的優惠券,如果2個周期沒來就要做一些用戶調研。根據整體用戶的分布也能觀察出自己企業運行的健康狀態。
        4. 另外對于服務項目、次卡消費的用戶會有極強的粘性,用戶權益、消費進度、互動都可以在線完成。
        運營體系建立之后,后面就是全員營銷、積極開展社群、直播、短視頻等,持續觀察數據,持續改進運營體系。要有經營用戶的思路。
        [鄭州管家婆軟件+企業新渠道+新零售]
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